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Valable seulement pour le vivant et pour la France. Autres destinations : nous contacter ou faire une simulation de commande dans le panier.

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FAQ

Quel transporteur assure la livraison de mes coraux ?

Nous travaillons avec UPS sous contrat ISC pour la livraison du vivant.

Puis-je choisir la date de livraison de ma commande ?

Oui, vous serez même obligé d’en choisir une ! Notez bien que s’il s’agit d’une commande de matériel, la date sera prise en compte mais non garantie. En revanche pour le vivant, la livraison Express par UPS assurera une livraison à la date choisie.

Que faire en cas de retard de livraison de mes coraux ?

C’est assez rares mais en cas de retard, pas de panique ! Il suffit de nous contacter pour nous signaler le problème. Nous suivrons ensuite l’évolution de l’état des coraux à partir de leur arrivée et jusqu’à la fin de semaine afin de s’assurer qu’ils vont bien. Nous prendrons en charge les éventuelles pertes dues au retard (remboursement ou avoir, selon votre préférence). Nous vous demanderons simplement de nous donner un maximum d’informations (dont des photos) dès l’arrivée du colis puis pendant les jours suivants.

Que faire si mes coraux ne vont pas bien à la livraison ?

Nous mettons tous en œuvre pour assurer la bonne santé de nos coraux depuis notre élevage jusqu’à la livraison en passant par le conditionnement. Malgré tout, en cas de problème à la livraison, il suffit de nous le signaler dans les 12 h après livraison avec un maximum d’informations ainsi que des photos avant ouverture des sachets puis après ouverture (dans l’aquarium avec lumière allumée). Nous verrons ensemble si la situation est rattrapable. Nous prendrons en charge les éventuelles pertes (avoir ou remboursement, selon votre préférence).

Dois-je acclimater mes coraux ?

Nous vous recommandons d’équilibrer la température des sachets contenant les coraux en les plaçant pendant 10-20 minutes dans l’eau de votre aquarium (ou cuve technique) avant de les déballer. Ouvrez ensuite les sachets, introduisez les coraux dans votre aquarium et jetez l’eau de transport. Les coraux prendrons un certain temps (variable suivant les espèces) pour s’acclimater à leurs nouvelles conditions de vie.

Où placer mes coraux à l’arrivée ?

Nous vous recommandons de toujours placer les coraux au plus bas de votre aquarium à leur arrivée. En effet, le transport et les nouveaux paramètres mettent momentanément vos boutures à l’épreuve. Le temps qu’ils s’habituent à votre aquarium, l’éclairage peut alors représenter un stress et c’est pourquoi il faudra les éclairer modérément durant les premiers jours. Vous pourrez ensuite les remonter progressivement suivant les espèces et leurs besoins (l’observation est la clé !).

Quels sont vos paramètres de culture ?

C’est un secret ! Mais on va le partager avec vous… En fait, nous n’avons rien inventé ! On essaye comme vous de se rapprocher des paramètres naturels en les optimisant un peu.
Ca : 400-420 mg/L
Mg : 1200-1300 mg/L
KH : 7-9 pour nos unités peuplées de coraux mous ; 9-10 pour nos unités peuplés de coraux durs
pH : Oscillation quotidienne entre 8.1 (nuit) et 8.4 (jour)
Nous utilisons nos produits OPTIGROW (méthode Balling) pour maintenir ces paramètres.
Température : 25-26 °C
Éclairage : Philips CoralCare version 2018
Brassage : TUNZE (différentes pompes de brassage sont utilisées en fonction des dimensions de nos unités de culture)
Écumeurs : TUNZE DOC Skimmer 9430 sur toutes nos unités de culture.
Autres filtrations : refuge de pierres vivantes + biopellets en filtres à lit fluidisé.

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