COMMANDES ET EXPEDITION

Options de livraison : nous avons choisi Allo Express pour la livraison de vos coraux. Les frais de port sont gratuits pour une commande au delà de 450€. Pour les personnes de la région marseillaise il est possible de retirer les colis chez Animarium, un magasin situé sur l’avenue de Mazargues à Marseille. Il vous suffit de taper le code promo ANIMARIUM au moment de votre commande. De cette façon, les frais de port ne sont pas facturés.

Jour de livraison : Nous expédions selon le jour de votre choix du Mardi au jeudi. Le colis sera livré le jour suivant (livraison express 24h). Lors de votre commande, indiquez nous vos préférences dans la rubrique ‘Commentaires’. A défaut, nous vous contacterons pour vous indiquez une date de livraison. Pour des raisons de commodité, vous pouvez faire livrer votre commande sur votre lieu de travail ou chez un commerçant que vous aurez prévenu au préalable.

Livraison le samedi : Nous pouvons livrer le samedi seulement dans le cas exceptionnel où vous ne pouvez recevoir votre colis un autre jour de la semaine. Cependant, il est important de noter que dans les rares cas où le transporteur rencontre un problème, le colis ne sera pas livré avant le lundi suivant. En cas de retard de livraison un samedi, nous ne garantissons pas la santé de nos animaux.

Conditions climatiques : En hiver, nous utilisons des packs chauffants (sans frais supplémentaires). En cas de froid extrême, nous ajoutons dans le carton d’emballage un deuxième pack à l’extérieur de l’enveloppe gonflable isotherme. Surveillez les conditions climatiques de votre région ! S’il semble qu’une tempête se prépare, contactez nous pour retarder l’expédition. Nous déciderons ensemble d’une meilleure date si la météo est trop menaçante.

Réception sur site : Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir réceptionner le colis, où si la météo est particulièrement froide, il vous est possible de le retirer au point de dépôt le plus proche de chez vous. Le colis arrivera tôt dans la matinée et séjournera dans l’environnement climatisé de leur dépôt. Vous pourrez ainsi le retirer à votre convenance dans la journée.

Détérioration du colis durant le transport : Toutes les livraisons sont assurées à hauteur de 750€ maximum par colis. L’assurance est incluse dans les frais de livraisons. L’état du colis doit être impérativement contrôlé à la livraison en présence du transporteur. Une détérioration externe de l’enveloppe isotherme doit être constatée et signalée au près des services du transporteur dans les deux jours ouvrables suivants la réception du colis.

Nous livrons les destinations suivantes :
France métropolitaine, Monaco, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Luxembourg, Pay-bas, Suisse, Portugal, République Tchèque.

Pour une livraison vers la région de la Corse ou une autre destination, prière de nous contacter à info@coralbiome.com